Termes et conditions

Ce document contient les conditions générales dans lesquelles les utilisateurs se voient proposer l'utilisation du site Internet proposant la vente de produits cosmétiques.

Définitions Pour permettre la compréhension et l'acceptation complète des présentes conditions générales, les termes suivants, au singulier et au pluriel, auront la signification indiquée ci-dessous :

Propriétaire : SM BEAUTY - Sandra Mandurino, siège social Via Monviso n.94, 20024 Garbagnate Milanese (MI) Numéro de TVA IT11560200963 Adresse PEC smbeauty@pec.it

Application : le site Internet Produits : les biens fournis à l'utilisateur par le Propriétaire

Utilisateur : toute personne qui accède et utilise l'Application

Utilisateur consommateur : la personne physique qui conclut un contrat à des fins non liées à son activité commerciale, entrepreneuriale ou professionnelle, le cas échéant.

Conditions : ce contrat qui régit la relation entre le Propriétaire et les Utilisateurs ainsi que la vente ou la fourniture des Produits proposés par le Propriétaire au travers de l'Application.

Portée des Conditions : l'utilisation de l'Application implique l'acceptation pleine et entière des Conditions par l'Utilisateur. Si l’Utilisateur n’accepte pas les Conditions et/ou toute autre note, mention légale, information publiée ou mentionnée dans celles-ci, l’Utilisateur ne pourra pas utiliser l’Application ou les services qui y sont connectés.

Le Propriétaire peut modifier les Conditions à tout moment.

Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de transmission du bon de commande ou de la demande de fourniture d'un Produit.

Avant d'utiliser l'Application, l'Utilisateur est tenu de lire attentivement les Conditions et de les sauvegarder ou de les imprimer pour référence future.

Le Propriétaire se réserve le droit de modifier, à sa discrétion et à tout moment, même après l'inscription de l'Utilisateur, l'interface graphique de l'Application, les Contenus et leur organisation, ainsi que toute autre caractéristique caractérisant la fonctionnalité et la gestion de l'Application. Application, communiquant les instructions pertinentes à l'Utilisateur, le cas échéant.

Demande d'achat ou de livraison via l'Application : tous les Produits proposés via l'Application sont décrits en détail dans les fiches produits concernées (qualité, caractéristiques, disponibilité, prix, modalités de livraison, délais et frais, frais supplémentaires, etc.). Certaines erreurs, inexactitudes ou petites différences peuvent survenir entre ce qui est publié dans l'Application et le Produit. Par ailleurs, les images des Produits doivent être comprises comme une simple représentation et ne constituent pas un élément contractuel.

Les achats et/ou demandes de livraison d’un ou plusieurs Produits via l’Application sont autorisés aux Utilisateurs Consommateurs.

Les achats et/ou demandes de livraison ne sont autorisés qu'aux personnes physiques majeures. Pour les mineurs, tout achat et/ou demande de fourniture de Produits via l'Application sera examiné et autorisé par les parents ou la personne exerçant l'autorité parentale.

L'offre de Produits via l'Application doit être comprise comme une invitation à préparer une offre et la commande envoyée par l'Utilisateur à titre de proposition contractuelle d'achat et/ou de demande de livraison, sous réserve de confirmation et/ou d'acceptation par le Propriétaire comme décrit ci-dessous. Par conséquent, le Propriétaire a le droit d'accepter ou de refuser la commande ou la demande de livraison de l'Utilisateur à sa discrétion. En conséquence, l'Utilisateur n'a pas le droit de contester la décision du Propriétaire pour quelque motif que ce soit.

Le contrat de vente ou de fourniture des Produits est considéré comme conclu avec l'acceptation par le Propriétaire de la proposition contractuelle d'achat ou de demande de livraison de l'Utilisateur. Le Propriétaire informera l'Utilisateur de son acceptation en envoyant une confirmation de commande à l'adresse e-mail indiquée par l'Utilisateur ou en consultant une page Web de confirmation de commande. La confirmation doit contenir la date de la commande, les données de l'Utilisateur, les caractéristiques du Produit et des informations sur sa disponibilité, le prix ou les modalités de calcul du prix, les frais supplémentaires et/ou taxes éventuels, l'adresse de livraison, les délais de livraison et les éventuels frais, les modalités d'exercice du droit de rétractation ou son éventuelle exclusion et la garantie.

Le contrat de vente ou de fourniture des Produits n'est pas effectif entre les parties en l'absence de ce qui est indiqué au paragraphe précédent.

Dans le cas où le produit n'est pas disponible, le Propriétaire communiquera les nouvelles conditions de livraison à l'Utilisateur et lui demandera si l'Utilisateur a l'intention de confirmer la commande. Il est entendu que le contrat est conclu uniquement en référence aux Produits acceptés par le Propriétaire.

L'Utilisateur doit vérifier l'exactitude des données indiquées dans la confirmation de commande et communiquer immédiatement toute erreur au Propriétaire. L'Utilisateur doit conserver une copie de la commande, de la confirmation et des Conditions.

Inscription : pour utiliser les fonctionnalités de l'Application, l'Utilisateur doit s'inscrire et fournir, de manière véridique et complète, toutes les données demandées dans le formulaire d'inscription et accepter la politique de confidentialité et les Conditions.

L'utilisateur est responsable de la conservation des informations d'identification d'accès. Les identifiants d'accès seront utilisés exclusivement par l'Utilisateur et ne pourront être cédés à des tiers. L'Utilisateur s'engage à les garder confidentielles et à faire en sorte qu'aucun tiers n'y ait accès. Si l'Utilisateur soupçonne ou prend connaissance d'une utilisation ou d'une divulgation inappropriée, il doit immédiatement en informer le Propriétaire.

L'Utilisateur garantit que les données personnelles fournies lors de la procédure d'inscription sont complètes et véridiques et s'engage à dégager le Propriétaire de tout dommage, indemnisation et/ou sanction découlant de et/ou lié de quelque manière que ce soit à la violation des règles d'inscription de l'Application Utilisateur. ou le stockage des informations de connexion.

Annulation et fermeture du compte : l'Utilisateur Enregistré peut à tout moment cesser d'utiliser l'Application et désactiver son compte ou demander sa suppression via l'interface de l'Application, si possible, ou en envoyant une communication écrite à l'adresse e-mail smbeauty@pec.it .

En cas de violation par l'Utilisateur des Conditions ou des dispositions légales applicables, le Propriétaire se réserve le droit de suspendre ou de fermer le compte de l'Utilisateur à tout moment et sans préavis.

Prix et paiements : pour chaque Produit le prix est indiqué TTC, si exigible. Si le prix ne peut être calculé à l’avance, en raison de la nature du Produit, les modalités de calcul du prix seront indiquées.

Toutes les éventuelles taxes, frais supplémentaires et frais de livraison doivent également être indiqués, qui peuvent varier en fonction de la destination, du mode de livraison choisi et/ou du mode de paiement utilisé. Si ces postes de dépenses ne peuvent être raisonnablement calculés à l’avance, une indication des dépenses à imputer à l’Utilisateur sera indiquée.

Le Propriétaire se réserve le droit de modifier à tout moment le prix des Produits ainsi que les éventuels frais supplémentaires. Il est entendu que les changements de prix n'affecteront en aucun cas les contrats déjà conclus avant ce changement.

L'Utilisateur s'engage à payer le prix du Produit dans les délais et selon les modalités indiqués dans l'Application et à communiquer les informations demandées.

L'Application utilise des outils tiers pour le traitement des paiements et n'entre en aucun cas en contact avec les données de paiement fournies (numéro de carte de crédit, nom du propriétaire, mot de passe, etc.).

Si ces outils tiers refusent l'autorisation de paiement, le Propriétaire ne fournira pas les Produits et ne pourra en aucun cas être tenu responsable.

Facturation L'Utilisateur qui a l'intention de recevoir la facture pour paiement doit fournir au Propriétaire les données de facturation. Dans ce cas, l'Utilisateur déclare que les informations fournies sont véridiques et dégage le Propriétaire de toute responsabilité à cet égard.

Mode de livraison des produits matériels : les produits matériels et/ou numériques fournis sur un support matériel doivent être livrés à l'adresse indiquée par l'Utilisateur, selon les modalités et délais choisis ou indiqués dans l'Application et signalés dans la confirmation de commande. Sauf indication contraire, les conditions de livraison indiquées dans la confirmation de commande incluront le délai normalement nécessaire à la livraison du Produit à compter de la prise en charge par le transporteur.

Dans le cas où il n'est pas possible de fournir les Produits demandés, l'Utilisateur sera informé dans les plus brefs délais par e-mail, lui indiquant le délai de livraison prévu ou les raisons qui rendent la livraison impossible.

Si l'Utilisateur n'a pas l'intention d'accepter le nouveau délai ou si la livraison est devenue impossible, il peut demander le remboursement du montant payé, qui doit être payé dans les plus brefs délais avec le mode de paiement utilisé pour l'achat, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date d'achat. de la date à laquelle le Propriétaire a eu connaissance de la demande de remboursement.

A réception du Produit, l'Utilisateur est tenu de vérifier sa conformité à la commande ainsi que l'intégrité de l'emballage. En cas de dommages évidents sur l'emballage et/ou le Produit, l'Utilisateur peut refuser la livraison du Produit et peut le retourner sans aucun frais. Une fois le bon de livraison signé, l’Utilisateur ne pourra formuler aucune objection quant aux caractéristiques extérieures des Produits livrés.

Le Propriétaire n'est pas responsable des dommages, pertes et frais subis suite à l'inexécution du contrat pour cause de force majeure.

Droit de rétractation des Utilisateurs Consommateurs de l'achat de Produits Matériels : l'Utilisateur Consommateur qui, pour quelque raison que ce soit, n'est pas satisfait du Produit a le droit de résilier le contrat sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans les 14 jours suivant la livraison. date du Produit, en envoyant une communication écrite à l'adresse e-mail smbeauty@pec.it, en utilisant le formulaire de rétractation optionnel prévu dans l'article suivant ou toute autre déclaration écrite.

En cas de livraison séparée de plusieurs Produits, commandés par l'Utilisateur Consommateur avec une seule commande, le délai de 14 jours pour exercer le droit de rétractation court à compter du jour de livraison du dernier Produit.

En cas de rétractation, l'Utilisateur Consommateur doit restituer le Produit au Propriétaire, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il a communiqué sa décision de se rétracter du contrat. L'Utilisateur Consommateur supportera exclusivement les frais directs de retour du Produit, à moins que le Propriétaire ait déclaré qu'il les supporterait.

En cas de rétractation correctement exercée, le Propriétaire remboursera les paiements reçus de l'Utilisateur. Le remboursement doit être effectué dans les plus brefs délais avec le mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle le Propriétaire a eu connaissance de la demande de remboursement.

Le Propriétaire ne remboursera pas les frais de livraison si l'Utilisateur Consommateur a expressément choisi un type de livraison différent du type de livraison le moins cher proposé par le Propriétaire.

Le Propriétaire peut différer le remboursement jusqu'au retour du Produit ou jusqu'à ce que l'Utilisateur Consommateur ait démontré qu'il l'a retourné, à moins qu'il n'ait proposé de récupérer personnellement le Produit.

Le Propriétaire ne pourra pas accepter le retour si le Produit s'avère défectueux en raison d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'un dommage ou d'une altération physique, esthétique ou superficiel, d'une altération ou d'un mauvais entretien ou de l'usure ou du manque d'éléments intégraux du produit (accessoires , pièces, etc.). Dans de tels cas, le Propriétaire renverra le Produit acheté à l'expéditeur, en facturant les frais d'expédition à l'expéditeur.

Formulaire facultatif pour exercer le droit de rétractation L'Utilisateur peut se rétracter du contrat en utilisant le formulaire suivant, qui doit être entièrement rempli et envoyé à l'adresse e-mail smbeauty@pec.it avant l'expiration du délai de rétractation :

Je vous communique par la présente la rétractation du contrat de vente ou de fourniture relatif au produit suivant __________ Numéro de commande : _______ Date de commande : _______ Nom et prénom : _______ Adresse : ______ E-mail associé au compte à partir duquel la commande a été effectuée : ____________________ Date : __________

Garantie de conformité des Produits Matériels pour les Utilisateurs Consommateurs La garantie légale de conformité, telle que prévue par les articles. 128-135 du Code de la Consommation, est reconnu pour tous les Produits vendus via l'Application entrant dans la catégorie des « biens de consommation », telle qu'encadrée par l'art. 128, alinéa 2, du Code de la Consommation : tout bien meuble matériel, même à assembler, à l'exception de i) vendu pour exécution forcée ou autrement par la loi, également par délégation notariée, ii) eau, gaz ou électricité, lorsqu'ils ne sont pas offerts à vendre en quantités ou en quantités limitées, iii) l'électricité.

La garantie légale de conformité est réservée aux Utilisateurs Consommateurs uniquement.

Le Propriétaire s'engage à livrer les Produits à l'Utilisateur Consommateur conformément au contrat de vente. Les Produits sont présumés conformes au contrat si :

ils sont adaptés à l'usage pour lequel sont habituellement utilisés des biens du même type ils sont conformes à la description faite par le vendeur et possèdent les qualités du bien que le vendeur a présenté au consommateur à titre d'échantillon ou de modèle démontrent la qualité et les performances qui sont normales dans des biens du même type et auxquelles le consommateur peut raisonnablement s'attendre, compte tenu de la nature des biens et compte tenu des éventuelles déclarations publiques sur les caractéristiques spécifiques des biens faites à leur sujet par le vendeur, le fabricant ou son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage, sont adaptés à l'usage particulier pour lequel le consommateur les demande et qu'il a fait connaître au vendeur au moment de la conclusion du contrat et que le vendeur a accepté. Sont donc exclus du champ de la garantie tous défauts ou dysfonctionnements provoqués par des événements fortuits ou par la responsabilité de l'Utilisateur Consommateur ou par une utilisation du Produit non conforme à son usage prévu et/ou à la documentation technique fournie pour la conformité.

Le défaut de conformité survenant dans un délai de 24 mois à compter de la date de livraison du Produit doit être signalé dans un délai de 2 mois à compter de la date à laquelle le défaut a été découvert.

Sauf preuve contraire, tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de six mois à compter de la délivrance du bien est présumé exister au moment de la délivrance, sauf si cette présomption est incompatible avec la nature du bien ou avec la nature du défaut de conformité. Après 6 mois, l'Utilisateur Consommateur doit fournir la preuve que le dommage n'a pas été causé par une utilisation incorrecte ou inappropriée du Produit.

Conformément à l'art. 130 du Code de la Consommation, en cas de défaut de conformité du Produit, l'Utilisateur Consommateur a le droit de faire remettre le Produit conforme, sans frais. A cette fin, l'Utilisateur Consommateur peut choisir entre la réparation du Produit ou son remplacement.

Ce droit de choix ne peut être exercé si le remède demandé est objectivement impossible ou excessivement onéreux. En outre, l'utilisateur consommateur a droit à une réduction de prix adéquate ou à la résiliation du contrat, uniquement si l'une des situations suivantes se produit : i) la réparation et le remplacement sont impossibles ou excessivement onéreux ; ii) le Propriétaire n'a pas réparé ou remplacé le Produit dans un délai raisonnable ; iii) le remplacement ou la réparation a causé des désagréments importants à l'Utilisateur Consommateur.

Pour bénéficier des recours prévus par la garantie de conformité, l'Utilisateur Consommateur doit envoyer une communication écrite à l'adresse e-mail smbeauty@pec.it

Le Propriétaire répond dans les plus brefs délais à la communication du prétendu défaut de conformité et indique à l'Utilisateur Consommateur la procédure spécifique à suivre, en tenant également compte de la catégorie de produit à laquelle appartient le Produit et/ou du défaut signalé.

Licence Creative Commons : les Contenus et/ou matériels disponibles sur l'Application sont mis à disposition sur la base des termes de cette licence « Creative Commons Public License CC BY 4.0 » (ci-après la « Licence »). sur l'Application est protégée par le droit d'auteur, d'autres droits accordés par la loi sur le droit d'auteur (droits voisins, droits sur les bases de données, etc.) et/ou d'autres lois applicables. Toute utilisation du contenu et/ou du contenu. les documents disponibles sur l'Application qui ne sont pas autorisés par la Licence et/ou d'autres lois applicables.

Le Propriétaire accorde à l'Utilisateur les droits énumérés ci-dessous à condition qu'il s'engage à respecter les termes et conditions de la Licence.

Le Propriétaire autorise l'Utilisateur à reproduire, distribuer, communiquer au public, représenter, exécuter, agir, transformer les Contenus et/ou matériels disponibles sur l'Application par tout moyen et format, à toute fin, y compris commerciale, à condition que l'Utilisateur reconnaisse la paternité de l’œuvre au Propriétaire.

Exclusion de garantie : l'Application est fournie "telle quelle" et "telle que disponible" et le Propriétaire ne fournit aucune garantie expresse ou implicite concernant l'Application, ni ne fournit aucune garantie que l'Application répondra aux besoins des Utilisateurs. ou qui n'aura jamais été interrompu ou ne sera jamais exempt d'erreurs, de virus ou de bugs.

Le Propriétaire veillera à ce que l'Application soit disponible sans interruption 24 heures sur 24, mais ne pourra en aucun cas être tenu responsable si, pour quelque raison que ce soit, l'Application n'est pas accessible et/ou opérationnelle à tout moment et pour quelque durée que ce soit. L'accès à l'Application pourra être suspendu temporairement et sans préavis en cas de panne du système, de maintenance, de réparation ou pour des raisons totalement indépendantes de la volonté du propriétaire ou pour des raisons de force majeure.

Limitation de responsabilité : le Propriétaire ne pourra être tenu responsable envers l'Utilisateur, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, des mauvais services ou dysfonctionnements liés à l'utilisation d'internet échappant à son contrôle ou à celui de ses fournisseurs.

Par ailleurs, le Propriétaire ne sera pas responsable des dommages, pertes et frais subis par l'Utilisateur suite à l'inexécution du contrat pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, l'Utilisateur n'ayant droit qu'à un remboursement intégral du prix payé et des éventuels frais supplémentaires. encourus.

Le Responsable du traitement n'assume aucune responsabilité pour toute utilisation frauduleuse ou illicite qui pourrait être faite par des tiers de cartes de crédit et autres moyens de paiement, sans entrer en contact de quelque manière que ce soit avec les données de paiement utilisées (numéro de carte de crédit, nom du propriétaire, mot de passe). , etc.).

Le Propriétaire ne peut être tenu responsable de :

toute perte d'opportunité commerciale et toute autre perte, même indirecte, éventuellement subie par l'Utilisateur qui ne serait pas une conséquence directe de la rupture contractuelle du Propriétaire, une utilisation incorrecte ou inadaptée de l'Application par les Utilisateurs ou des tiers, l'émission de documents incorrects ou des données fiscales en raison d'erreurs dans les données fournies par l'Utilisateur, qui est seul responsable de l'insertion correcte. En aucun cas, le Propriétaire ne sera tenu responsable d'une somme supérieure au double du coût payé par l'Utilisateur.

Force majeure Le Propriétaire ne peut être tenu responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations, dû à des circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable dues à des événements de force majeure ou, en tout cas, à des événements imprévus et imprévisibles et, en tout cas, indépendants de sa contrôler.

L'exécution des obligations par le Propriétaire est considérée comme suspendue pendant la période pendant laquelle surviennent des événements de force majeure.

Le Responsable du traitement mettra en œuvre toutes les actions en son pouvoir afin d'identifier les solutions permettant le bon accomplissement de ses obligations malgré la persistance d'événements dus à des causes de force majeure.

Liens vers des sites Internet tiers : l’Application peut contenir des liens vers des sites Internet/applications tiers. Le Propriétaire n'a aucun contrôle sur ceux-ci et n'est donc en aucun cas responsable du contenu de ces sites/applications.

Certains de ces liens peuvent conduire vers des sites/applications tiers qui fournissent des services via l'Application. Dans ces cas, les conditions générales d'utilisation du site/de l'application et d'utilisation du service préparées par des tiers s'appliqueront aux services individuels, pour lesquels le Propriétaire n'assume aucune responsabilité.

Confidentialité : la protection et le traitement des données personnelles s'effectueront dans le respect de la Politique de Confidentialité consultable sur la page dédiée du site.

Loi applicable et juridiction Les Conditions sont soumises à la loi italienne.

Pour les Utilisateurs Consommateurs, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions, le juge du lieu où l'Utilisateur Consommateur réside ou a élu domicile sera compétent, s'il est situé sur le territoire de la République italienne, sans préjudice au droit de l'Utilisateur Consommateur de saisir un juge autre que le « tribunal de la consommation » conformément à l'art. 66 bis du Code de la consommation, compétente pour le territoire selon l'un des critères énoncés dans les articles. 18, 19 et 20 du code de procédure civile.

L'application d'éventuelles dispositions plus favorables et impératives établies par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence ou leur domicile est réservée aux Utilisateurs Consommateurs qui n'ont pas leur résidence ou leur domicile en Italie, notamment en ce qui concerne le délai d'exercice du droit de rétractation, après le retour des Produits, en cas d'exercice de ce droit, les modalités de communication et la garantie légale de conformité.

Résolution des litiges en ligne pour les utilisateurs consommateurs : l'utilisateur consommateur résidant en Europe doit être conscient du fait que la Commission européenne a créé une plateforme en ligne qui fournit un outil alternatif de résolution des litiges. Cet outil peut être utilisé par l'Utilisateur Consommateur pour résoudre tout litige relatif et/ou découlant des contrats de vente de biens et de prestation de services conclus en ligne. En conséquence, l'Utilisateur Consommateur peut utiliser cette plateforme pour résoudre tout litige découlant du contrat stipulé en ligne. La plateforme est disponible à l'adresse suivante : ec.europa.eu/consumers/odr/