Términos y condiciones

Este documento contiene las condiciones generales bajo las cuales se ofrece a los usuarios el uso del sitio web de venta de productos cosméticos.

Definiciones Para permitir la completa comprensión y aceptación de estos términos y condiciones, los siguientes términos, singular y plural, tendrán el significado que se indica a continuación:

Propietario: SM BEAUTY - Sandra Mandurino, domicilio social Via Monviso n.94, 20024 Garbagnate Milanese (MI) Número de IVA IT11560200963 Dirección PEC smbeauty@pec.it

Aplicación: el sitio web Productos: los bienes proporcionados al usuario por el Propietario

Usuario: cualquier persona que acceda y utilice la Aplicación

Usuario consumidor: la persona física que celebra un contrato con fines ajenos a su actividad empresarial, empresarial o profesional, en su caso.

Condiciones: este contrato que regula la relación entre el Titular y los Usuarios así como la venta o suministro de los Productos ofrecidos por el Titular a través de la Aplicación.

Alcance de las Condiciones: el uso de la Aplicación implica la aceptación plena de las Condiciones por parte del Usuario. Si el Usuario no acepta las Condiciones y/o cualquier otra nota, aviso legal, información publicada o mencionada en las mismas, el Usuario no podrá utilizar la Aplicación ni los servicios conectados a ella.

El Titular podrá modificar las Condiciones en cualquier momento.

Las Condiciones aplicables son las vigentes en la fecha de transmisión del pedido de compra o solicitud de suministro de un Producto.

Antes de utilizar la Aplicación, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones y guardarlas o imprimirlas para consultarlas en el futuro.

El Titular se reserva el derecho de modificar, a su criterio y en cualquier momento, incluso después del registro del Usuario, la interfaz gráfica de la Aplicación, los Contenidos y su organización, así como cualquier otro elemento que caracterice la funcionalidad y gestión de la Aplicación, comunicando las instrucciones pertinentes al Usuario, cuando sea necesario.

Solicitud de compra o entrega a través de la Aplicación: todos los Productos ofrecidos a través de la Aplicación se describen detalladamente en las correspondientes fichas de producto (calidad, características, disponibilidad, precio, formas de entrega, tiempos y gastos, cargos adicionales, etc.). Pueden ocurrir algunos errores, inexactitudes o pequeñas diferencias entre lo publicado en la Aplicación y el Producto. Además, las imágenes de los Productos deben entenderse como una mera representación y no constituyen un elemento contractual.

Las compras y/o solicitudes de entrega de uno o más Productos a través de la Aplicación están permitidas a los Usuarios Consumidores.

Se permiten compras y/o solicitudes de entrega únicamente a personas físicas mayores de edad. En el caso de menores de edad, cualquier compra y/o solicitud de suministro de Productos a través de la Aplicación será examinada y autorizada por los padres o persona que ejerza la patria potestad.

La oferta de Productos a través de la Aplicación debe entenderse como una invitación a preparar una oferta y el pedido enviado por el Usuario como una propuesta contractual de compra y/o solicitud de entrega, sujeta a confirmación y/o aceptación por parte del Titular como se describe a continuación. Por tanto, el Titular tiene derecho a aceptar o rechazar el pedido o solicitud de entrega del Usuario a su discreción. En consecuencia, el Usuario no tiene derecho a impugnar la decisión del Titular por ningún motivo.

El contrato de compraventa o suministro de los Productos se considera celebrado con la aceptación por parte del Titular de la propuesta contractual de compra o solicitud de entrega del Usuario. El Titular informará al Usuario de la aceptación enviando una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario o consultando una página web de confirmación del pedido. La confirmación deberá contener la fecha del pedido, los datos del Usuario, las características del Producto e información sobre su disponibilidad, el precio o métodos de cálculo del precio, cargos adicionales y/o impuestos, en su caso, dirección de entrega, plazos de entrega y posibles costes, las modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento o su posible exclusión y la garantía.

El contrato de compraventa o suministro de los Productos no produce eficacia entre las partes en defecto de lo indicado en el párrafo anterior.

En caso de que el producto no esté disponible, el Titular comunicará los nuevos plazos de entrega al Usuario y le preguntará si tiene intención de confirmar el pedido. Se entiende que el contrato se concluye únicamente con referencia a los Productos aceptados por el Propietario.

El Usuario deberá verificar la exactitud de los datos comunicados en la confirmación del pedido y comunicar inmediatamente cualquier error al Titular. El Usuario deberá conservar copia del pedido, confirmación y Condiciones.

Registro: para utilizar las funcionalidades de la Aplicación, el Usuario deberá registrarse y facilitar, de forma veraz y completa, todos los datos solicitados en el formulario de registro y aceptar la política de privacidad y las Condiciones.

El Usuario es responsable de mantener las credenciales de acceso. Las credenciales de acceso serán de uso exclusivo del Usuario y no podrán ser cedidas a terceros. El Usuario se compromete a mantener su confidencialidad y a garantizar que ningún tercero tenga acceso a ellos. Si el Usuario sospecha o toma conocimiento de algún uso o divulgación indebido, deberá informar inmediatamente al Titular.

El Usuario garantiza que los datos personales proporcionados durante el procedimiento de registro son completos y veraces y se compromete a mantener indemne al Titular de cualquier daño, compensación y/o sanción derivada y/o de cualquier forma relacionada con la violación de las normas de registro de la Aplicación del Usuario. o almacenamiento de credenciales de inicio de sesión.

Cancelación y cierre de la cuenta: el Usuario Registrado podrá en cualquier momento dejar de utilizar la Aplicación y desactivar su cuenta o solicitar su cancelación a través de la interfaz de la Aplicación, si es posible, o enviando una comunicación escrita a la dirección de correo electrónico smbeauty@pec.it .

En caso de violación por parte del Usuario de las Condiciones o de las disposiciones legales aplicables, el Titular se reserva el derecho de suspender o cerrar la cuenta del Usuario en cualquier momento y sin previo aviso.

Precios y pagos: para cada Producto se indica el precio incluido el IVA, en su caso. Si el precio no pudiera calcularse previamente, debido a la naturaleza del Producto, se indicarán los métodos de cálculo del precio.

También se deberán indicar todos los posibles impuestos, costes adicionales y gastos de envío, que pueden variar en función del destino, del método de envío elegido y/o del método de pago utilizado. Si dichas partidas de gastos no pudieran calcularse razonablemente con antelación, se indicará una indicación de los gastos a imputar al Usuario.

El Propietario se reserva el derecho de cambiar el precio de los Productos así como cualquier coste adicional en cualquier momento. Se entiende que los cambios de precios en ningún caso afectarán a los contratos ya celebrados antes de dicho cambio.

El Usuario se compromete a pagar el precio del Producto en los plazos y en la forma indicados en la Aplicación y a comunicar la información solicitada.

La Aplicación utiliza herramientas de terceros para el procesamiento de pagos y de ninguna manera entra en contacto con los datos de pago proporcionados (número de tarjeta de crédito, nombre del propietario, contraseña, etc.).

Si estas herramientas de terceros niegan la autorización de pago, el Propietario no suministrará los Productos y no podrá ser considerado responsable de ninguna manera.

Facturación El Usuario que pretenda recibir la factura de pago deberá facilitar al Titular los datos de facturación. En este caso, el Usuario declara que la información facilitada es veraz y libera al Titular de cualquier responsabilidad al respecto.

Forma de entrega de productos materiales: los productos materiales y/o digitales suministrados sobre un soporte material deberán ser entregados en la dirección indicada por el Usuario, en las formas y horarios elegidos o indicados en la Aplicación e informados en la confirmación del pedido. Salvo que se especifique lo contrario, los plazos de entrega indicados en la confirmación del pedido incluirán el plazo normalmente necesario para la entrega del Producto desde el momento en que el mensajero se hace cargo.

En caso de que no sea posible suministrar los Productos solicitados, se notificará inmediatamente al Usuario vía correo electrónico, indicando el plazo de entrega previsto o los motivos que imposibilitan la entrega.

Si el Usuario no tiene intención de aceptar el nuevo plazo o la entrega se ha vuelto imposible, podrá solicitar la devolución del importe pagado, que deberá abonarse puntualmente con el método de pago utilizado para la compra, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de la fecha en que el Titular tuvo conocimiento de la solicitud de reembolso.

Al recibir el Producto, el Usuario deberá verificar su conformidad con el pedido así como la integridad del embalaje. En caso de daño evidente en el embalaje y/o en el Producto, el Usuario podrá rechazar la entrega del Producto y podrá devolverlo sin ningún cargo. Una vez firmado el albarán de entrega, el Usuario no podrá oponer ninguna objeción respecto de las características externas de los Productos entregados.

El Propietario no se hace responsable de los daños, pérdidas y costes sufridos tras la falta de ejecución del contrato por causa de fuerza mayor.

Derecho de desistimiento de los Usuarios Consumidores de la compra de Productos Materiales: el Usuario Consumidor que, por cualquier motivo, no esté satisfecho con el Producto tiene derecho a desistir del contrato sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los 14 días siguientes a la entrega. fecha del Producto, enviando una comunicación escrita a la dirección de correo electrónico smbeauty@pec.it, utilizando el formulario de desistimiento opcional previsto en el artículo siguiente o cualquier otra declaración escrita.

En caso de entrega separada de varios Productos, solicitados por el Usuario Consumidor con un solo pedido, el plazo de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento comienza a contar desde el día de la entrega del último Producto.

En caso de desistimiento, el Usuario Consumidor deberá devolver el Producto al Propietario, sin demoras indebidas y en cualquier caso a más tardar 14 días a partir de la fecha en que comunicó su decisión de desistir del contrato. El Usuario Consumidor correrá exclusivamente con el coste directo de devolución del Producto, salvo que el Titular haya declarado que correrá con él.

En caso de desistimiento correctamente ejercido, el Titular reembolsará los pagos recibidos del Usuario. El reembolso deberá realizarse puntualmente con el método de pago utilizado para la compra, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que el Propietario tuvo conocimiento de la solicitud de reembolso.

El Propietario no reembolsará los gastos de envío si el Usuario Consumidor ha elegido expresamente un tipo de envío diferente al más económico ofrecido por el Propietario.

El Propietario podrá retener el reembolso hasta la devolución del Producto o hasta que el Usuario Consumidor haya demostrado que lo ha devuelto, salvo que se haya ofrecido a recoger el Producto personalmente.

El Propietario no podrá aceptar la devolución si el Producto se encuentra defectuoso por uso indebido, negligencia, daño o alteración física, estética o superficial, manipulación o mantenimiento inadecuado o desgaste o falta de elementos integrales del producto (accesorios). , piezas, etc.). En tales casos, el Titular devolverá el Producto adquirido al remitente, cobrando al remitente los gastos de envío.

Formulario opcional para ejercer el derecho de desistimiento El Usuario puede desistir del contrato mediante el siguiente formulario, que deberá cumplimentarse en su totalidad y enviarse a la dirección de correo electrónico smbeauty@pec.it antes de que expire el plazo de desistimiento:

Por la presente comunico el desistimiento del contrato de compraventa o suministro relativo al siguiente producto __________ Número de pedido:_______ Fecha del pedido: _______ Nombre y apellidos: _______ Dirección: ______ Correo electrónico asociado a la cuenta desde la que se realizó el pedido: ____________________ Fecha : __________

Garantía de conformidad de Productos Materiales para Usuarios Consumidores La garantía legal de conformidad, según lo previsto en los artículos. 128-135 del Código del Consumidor, se reconoce para todos los Productos vendidos a través de la Aplicación que entren en la categoría de "bienes de consumo", según lo regula el art. 128, párrafo 2, del Código del Consumidor: cualquier cosa material mueble, incluso para ser ensamblada, con excepción de i) vendida para su ejecución o no por ley, también por delegación notarial, ii) agua, gas o electricidad, cuando no se ofrezcan para la venta en cantidades o cantidades limitadas, iii) electricidad.

La garantía legal de conformidad está reservada únicamente a los Usuarios Consumidores.

El Titular se compromete a entregar los Productos al Usuario Consumidor de conformidad con el contrato de compraventa. Se presume que los Productos cumplen con el contrato si:

son adecuados para el uso para el cual se utilizan habitualmente los productos del mismo tipo se ajustan a la descripción hecha por el vendedor y poseen las cualidades del bien que el vendedor presentó al consumidor como muestra o modelo demuestran la calidad y el rendimiento que son normales en bienes del mismo tipo y que el consumidor puede razonablemente esperar, dada la naturaleza de los bienes y teniendo en cuenta cualquier declaración pública sobre las características específicas de los bienes hecha sobre ellos por el vendedor, el fabricante o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado, son adecuados para un fin particular para el cual el consumidor los solicita y que ha puesto en conocimiento del vendedor en el momento de la celebración del contrato y que el vendedor haya aceptado. Por lo tanto, quedan excluidos del alcance de la garantía cualesquiera fallos o mal funcionamiento causados por hechos fortuitos o por responsabilidad del Usuario Consumidor o por un uso del Producto que no se ajuste a su uso previsto y/o a la documentación técnica proporcionada para su conformidad.

La falta de conformidad que se produzca dentro de los 24 meses siguientes a la fecha de entrega del Producto deberá ser comunicada dentro de los 2 meses siguientes a la fecha en que se descubrió el defecto.

Salvo prueba en contrario, cualquier falta de conformidad que se manifieste dentro de los seis meses siguientes a la entrega de la mercancía se presumirá existente en el momento de la entrega, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza de la mercancía o con la naturaleza de la falta de conformidad. Transcurridos 6 meses, el Usuario Consumidor deberá acreditar que el daño no fue causado por un uso incorrecto o inadecuado del Producto.

De conformidad con el art. 130 del Código del Consumidor, en caso de falta de conformidad del Producto, el Usuario Consumidor tiene derecho a que el Producto vuelva a ser conforme, sin coste alguno. A tal efecto, el Usuario Consumidor podrá elegir entre reparar el Producto o sustituirlo.

Este derecho de elección no podrá ejercerse si la solución solicitada es objetivamente imposible o excesivamente gravosa. Además, el Usuario Consumidor tiene derecho a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato, sólo si se produce una de las siguientes situaciones: i) la reparación y sustitución son imposibles o excesivamente gravosas; ii) el Propietario no ha reparado o reemplazado el Producto dentro de un tiempo razonable; iii) la sustitución o reparación ha causado molestias importantes al Usuario Consumidor.

Para hacer uso de los recursos previstos por la garantía de conformidad, el Usuario Consumidor deberá enviar una comunicación escrita a la dirección de correo electrónico smbeauty@pec.it

El Titular responde con prontitud a la comunicación de la supuesta falta de conformidad e indica al Usuario Consumidor el procedimiento específico a seguir, teniendo en cuenta también la categoría de producto a la que pertenece el Producto y/o el defecto denunciado.

Licencia Creative Commons: los Contenidos y/o materiales disponibles en la Aplicación se ponen a disposición sobre la base de los términos de esta licencia “Licencia Pública Creative Commons CC BY 4.0” (en adelante, los Contenidos y/o materiales disponibles). en La Aplicación está protegida por derechos de autor, otros derechos otorgados por la ley de derechos de autor (derechos relacionados, derechos de bases de datos, etc.) y/u otras leyes aplicables a cualquier uso del contenido y/o del. materiales disponibles en la Aplicación que no están autorizados por la Licencia y/u otras leyes aplicables.

El Propietario otorga al Usuario los derechos que se enumeran a continuación siempre que se comprometa a cumplir con los términos y condiciones de la Licencia.

El Titular permite al Usuario reproducir, distribuir, comunicar al público, representar, ejecutar, actuar, transformar los Contenidos y/o materiales disponibles en la Aplicación por cualquier medio y formato, para cualquier fin, incluido el comercial, siempre que el Usuario reconozca la autoría de la obra al Titular.

Descargo de responsabilidad de garantía: la Aplicación se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" y el Propietario no proporciona ninguna garantía expresa o implícita en relación con la Aplicación, ni proporciona ninguna garantía de que la Aplicación satisfará las necesidades de los Usuarios. o que nunca habrá sido interrumpido o estará libre de errores o virus o fallos.

El Propietario se asegurará de que la Aplicación esté disponible ininterrumpidamente las 24 horas del día, pero no se hace responsable en modo alguno si, por cualquier motivo, la Aplicación no está accesible y/o operativa en cualquier momento y durante cualquier período. El acceso a la Aplicación podrá suspenderse temporalmente y sin previo aviso en caso de fallo del sistema, mantenimiento, reparación o por causas completamente ajenas al propietario o por causas de fuerza mayor.

Limitación de responsabilidad: el Propietario no puede ser considerado responsable frente al Usuario, excepto en caso de dolo o negligencia grave, por malos servicios o mal funcionamiento relacionados con el uso de Internet fuera de su control o el de sus proveedores.

Además, el Propietario no será responsable de los daños, pérdidas y costes sufridos por el Usuario como consecuencia de la falta de ejecución del contrato por causas no imputables a él, teniendo el Usuario únicamente derecho a la devolución íntegra del precio pagado y de los costes adicionales. incurrido.

El Responsable del tratamiento no asume ninguna responsabilidad por cualquier uso fraudulento o ilícito que puedan realizar terceros de las tarjetas de crédito y otros medios de pago, sin entrar en contacto en ningún caso con los datos de pago utilizados (número de tarjeta de crédito, nombre del titular, contraseña , etc.).

El Propietario no se hace responsable de:

cualquier pérdida de oportunidad de negocio y cualquier otra pérdida, incluso indirecta, posiblemente sufrida por el Usuario que no sea consecuencia directa del incumplimiento contractual por parte del Titular, del uso incorrecto o inadecuado de la Aplicación por parte de los Usuarios o de terceros, de la emisión de documentos incorrectos o datos fiscales debido a errores en los datos proporcionados por el Usuario, quien es el único responsable de la correcta inserción. En ningún caso el Titular será responsable de una suma superior al doble del coste pagado por el Usuario.

Fuerza mayor El Propietario no se hace responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, debido a circunstancias fuera de su control razonable debidas a acontecimientos de fuerza mayor o, en todo caso, a acontecimientos imprevistos e imprevisibles y, en cualquier caso, independientes de su controlar.

El cumplimiento de las obligaciones por parte del Titular se considera suspendido durante el período en que se produzcan hechos de fuerza mayor.

El Responsable del Tratamiento realizará todas las acciones que esté a su alcance con el fin de identificar soluciones que permitan el correcto cumplimiento de sus obligaciones a pesar de la persistencia de los acontecimientos por causas de fuerza mayor.

Enlaces a sitios web de terceros: la Aplicación puede contener enlaces a sitios web/aplicaciones de terceros. El Titular no tiene control sobre los mismos y, por tanto, no es en ningún caso responsable del contenido de dichos sitios/aplicaciones.

Algunos de estos enlaces pueden conducir a sitios/aplicaciones de terceros que brindan servicios a través de la Aplicación. En estos casos, se aplicarán a los servicios individuales las condiciones generales de uso del sitio/aplicación y de uso del servicio elaborado por terceros, respecto de los cuales el Titular no asume ninguna responsabilidad.

Privacidad: la protección y el procesamiento de datos personales se realizarán de conformidad con la Política de Privacidad que se puede consultar en la página dedicada del sitio.

Ley aplicable y jurisdicción Las Condiciones están sujetas a la ley italiana.

Para los Usuarios Consumidores, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones, será competente el juez del lugar donde el Usuario Consumidor tenga su residencia o haya elegido domicilio, si se encuentra en el territorio de la República Italiana, sin perjuicio a la ley del Usuario Consumidor para actuar ante un juez distinto del "tribunal de consumidores" de conformidad con el art. 66 bis del Código del Consumidor, competente para el territorio según uno de los criterios establecidos en los artículos. 18, 19 y 20 del código de procedimiento civil.

La aplicación de cualesquiera disposiciones más favorables y obligatorias establecidas por la ley del país en el que tienen su residencia o domicilio está reservada a los Usuarios Consumidores que no tienen su residencia o domicilio en Italia, en particular en relación con el plazo para ejercer el derecho de desistimiento, tras la devolución de los Productos, en caso de ejercicio de este derecho, los métodos de comunicación y la garantía legal de conformidad.

Resolución de disputas en línea para Usuarios Consumidores: el usuario consumidor residente en Europa debe ser consciente de que la Comisión Europea ha establecido una plataforma en línea que proporciona una herramienta alternativa de resolución de disputas. Esta herramienta puede ser utilizada por el Usuario Consumidor para resolver cualquier disputa relacionada y/o derivada de contratos de compraventa de bienes y prestación de servicios celebrados en línea. En consecuencia, el Usuario Consumidor podrá utilizar esta plataforma para resolver cualquier controversia derivada del contrato celebrado online. La plataforma está disponible en la siguiente dirección: ec.europa.eu/consumers/odr/